Términos para pagos electrónicos

Estos términos describen el uso del botón de pago AvalPay dentro de la oficina virtual de Blue Home Inmobiliaria. No modifican el contrato de arrendamiento ni crean descuentos distintos de los registrados en el cupón.

1. Valor y referencia

Antes de continuar, la oficina virtual muestra el cupón, el ID del contrato y el valor total vigente según la fecha. El flujo no admite pagos parciales. AvalPay asigna además una referencia técnica única a cada intento para evitar duplicidades.

2. Confirmación

Un intento se considera pagado únicamente cuando AvalPay informa el estado APROBADO y el ERP verifica que la moneda, la referencia y el valor coinciden exactamente. Un estado pendiente, rechazado, fallido o el simple regreso al portal no constituye pago.

3. Disponibilidad

La autorización depende de la entidad financiera. Blue Home no controla los tiempos de respuesta del banco ni puede garantizar la aprobación. Si el estado queda pendiente, no realices un segundo pago hasta consultar nuevamente o contactar a Blue Home.

4. Seguridad y datos

El pago se completa en la plataforma segura de AvalPay/Placetopay. Blue Home no recibe ni almacena claves bancarias. Los datos de identificación, contacto, referencia, valor y estado se tratan para ejecutar, confirmar, conciliar y soportar el recaudo de acuerdo con la política de tratamiento de datos.

5. Comprobantes y reclamaciones

Conserva el comprobante emitido por la entidad. Cuando el pago quede aprobado, la oficina virtual reflejará el recaudo confirmado. Cualquier diferencia debe informarse indicando el ID del contrato, fecha, valor y comprobante, sin compartir contraseñas ni códigos bancarios.